• Potensial mijoz bilan iliq aloqa o‘rnatish texnikalari
• Savdoni uch bosqichi
• Birinchi taassurot. Verbal va noverbal kommunikatsiya. To‘g‘ri iboralar va xatti harakatlar
• Mijoz birinchi daqiqalardan narx bilan qiziqqanda nima qilish kerak?
• Mijozlar nima uchun xarid qilishadi?
• Muammo – Yechim izlash – Talab
• Mijozning muammolari va yechimlar
• Mijoz hozir xarid qilishning qaysi bosqichida?
a) Ehtiyojni tushunib yetish bosqichi, b) Variantlarni solishtirish bosqichi, c) Muzokaralar va shartnoma bosqichi, d) Xarid bosqichi
• SPIN - savollar yordamida sotish usuli
• Holat, muammo, asorat, yo‘naltiruvchi savollar
• Turli holatlar uchun SPIN misollari